2009年3月11日星期三，嘉碳召開(kāi)了管理層會(huì)議。本次會(huì)議由劉總主持，管理人員參加。會(huì)議的主要內(nèi)容在于研究如何把工作細(xì)化，以及如何解決生產(chǎn)專用增碳劑環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題。

會(huì)上銷售部經(jīng)理提出有客戶反應(yīng)貨物重量有偏差的問(wèn)題，全體管理人員針對(duì)電子鉤秤和地秤之間存在誤差而造成溢短裝這一問(wèn)題提出了解決辦法。此外，還有客戶反映卸貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)袋子有破損現(xiàn)象，公司管理人員也對(duì)此現(xiàn)象采取了相應(yīng)的措施，使客戶滿意。會(huì)議結(jié)束快結(jié)束時(shí)，劉總提出每位管理者都要認(rèn)識(shí)到“客戶不滿意，工作就等于沒(méi)做”這個(gè)道理。